Nos pièces automobiles sont-elles d'origine ?
Les véhicules neufs sont assemblés par les constructeurs automobiles à l’aide de pièces dites « pièces d’origine » essentiellement fabriquées par les grands équipementiers. www.autopiece-europe.com a choisi ces équipementiers afin de vous proposer des pièces de rechange neuves conformes aux spécifications des constructeurs.
A ce titre, en entretenant ou en réparant votre véhicule avec des pièces achetées sur www.autopiece-europe.com, vous conservez la garantie constructeur, si votre véhicule en bénéficie encore.
www.autopiece-europe.com vend il des pièces d'occasion ?
www.autopiece-europe.com ne vend que des pièces neuves d'origine ou équivalentes à l'origine.
Nos pièces sur Auto pièce Europe sont elles garanties ?
Pour tous les produits achetés via notre site, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (article L.211-4 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (article 1641 et suivants du Code Civil)Pour mettre en œuvre la garantie, celle-ci doit être formulée par écrit (« Contactez-nous » ou par courrier) en fournissant à www.autopiece-europe.com toutes les preuves d’achat (facture…) sur le site www.autopiece-europe.com.
www.autopiece-europe.com s’engage alors à informer le client des modalités de retour dans les meilleurs délais.
La garantie n’est pas couverte dans les cas suivants :
*défauts et conséquences liés à l’emploi ou l’installation non-conforme aux spécifications requises ou d’un stockage nuisible à la bonne conservation de la pièce.
*Défauts et conséquences liés à l’utilisation anormale du véhicule sur lequel a été monté la pièce ou non-conforme à son affectation
*Dommages résultant d’une cause externe (accident, dégradation, intempéries exceptionnelles, accident, choc de la foudre, fluctuation de courant...)
*Usure normale du produit (durée de vie variable en fonction des pièces)
*Utilisation abusive ou anormale ((montage non conforme aux prescriptions de l’équipementier ou stockage de la pièce dans des conditions inadaptées utilisation du véhicule pour la compétition...)
Aucun colis ne sera accepté sans accord de retour de la part de notre Société.
La prise en garantie est subordonnée à une analyse réalisée par nos services. En cas d’acceptation de la garantie, www.autopiece-europe.com proposera au client un échange ou un remboursement (avec ou sans frais de port – les frais de port initiaux ne seront pas remboursé si ceux-ci concernaient plusieurs articles expédiés en même temps).
Voir le détail des Conditions Générales de Vente
Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client au 0806 804 200 (numéro non surtaxé) du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h sans interruption.
En fonction de la gravité du dysfonctionnement que vous avez constaté, nos téléconseillers pourront vous proposer, soit :
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Si d’autres pièces sont impactées par ce dysfonctionnement : de laisser la pièce montée sur votre véhicule pour expertise contradictoire sur place par un expert agréé, mandaté à nos frais. En fonction des constatations de l’expert, d’autres frais directement liés au dysfonctionnement de la pièce sous garantie seront susceptibles de vous être remboursés.
La prise en charge par www.autopiece-europe.com de ces frais supplémentaires sera conditionnée par la validation de l’expert et la présentation d’une facture.
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De démonter votre pièce et de la renvoyer à www.autopiece-europe.com (via la procédure retour garantie). Si les conditions de la prise en charge de la garantie sont réunies, après analyse de la pièce retournée, nous vous rembourserons, remplacerons ou réparerons sans frais cette pièce dans un délai maximum d’un mois. Au-delà de ce délai, la garantie sera considérée comme acceptée par www.autopiece-europe.com.